Suri

Sobre

A Suri é uma plataforma de atendimento e vendas conversacionais com Inteligência Artificial, feita para transformar o WhatsApp em um canal completo de vendas. A integração com o Mercadapp conecta o catálogo, o estoque e os pedidos do seu supermercado diretamente ao WhatsApp, permitindo que o cliente compre sem sair do app de mensagens. É hoje parte do ecossistema TOTVS, o que facilita trocas nativas com o Mercadapp.

Serviços / Benefícios

  • Loja dentro do WhatsApp: o cliente monta carrinho, escolhe forma de pagamento e finaliza a compra sem sair da conversa, o ideal para quem esquece de abrir o app ou o site. 
  • Atendimento automatizado 24/7: a IA responde dúvidas sobre horário, produtos e status de pedido mesmo fora do expediente da loja. 
  • Recompra facilitada por mensagem: campanhas automáticas reativam clientes que sempre compram os mesmos itens (ex.: arroz, feijão, produtos de limpeza), incentivando a recompra. 
  • Centralização de canais: WhatsApp, Instagram e site do supermercado em um único painel de atendimento. 
  • Recuperação de carrinho abandonado: mensagens automáticas retomam a venda quando o cliente inicia a compra e não conclui.